Politica per la qualità della Organizzazione Aprile – Gestione Archivi
Obiettivo prioritario della Organizzazione Aprile è impegnarsi affinchè i servizi resi soddisfino sempre le aspettative dei clienti e, cercare di migliorare le proprie prestazioni complessive alla luce della valorizzazione del contesto e dei beneficiari e della corretta evidenziazione e gestione dei rischi . “La Direzione è costituita da un Amministratore Delegato che si occupa dell’area amministrativa, dell’area commerciale e di quella operativa. La Direzione ha designato un membro della struttura direzionale dell’organizzazione , quale Rappresentante della Direzione per la Qualità che, indipendentemente da altre responsabilità, deve avere la responsabilità e l’autorità per:
· assicurare che sia istituito, applicato e mantenuto attivo il sistema di gestione per la qualità
adeguato al perseguimento degli obiettivi
· riferire alla Direzione sull’andamento del sistema di gestione per la qualità al fine di permetterne
il riesame ed il miglioramento
· assicurare la promozione della consapevolezza dei requisiti del cliente nell’ambito
dell’organizzazione
Inoltre in conformità al Regolamento europeo sulla protezione dati personali ha designato un DPO esterno.
La Direzione in accordo agli obiettivi generali di migliorare sempre più l’immagine aziendale e la competitività sul mercato dell’ Organizzazione ,stabilisce i seguenti obiettivi principali per la qualità:
· garantire la piena affidabilità del servizio offerto,
· porre il massimo impegno nella comprensione delle esigenze presenti e future dei clienti , nel
rispetto dei loro requisiti e nella attenzione ad anticipare i bisogni superando le loro stesse
aspettative.
· sviluppare un sistema di miglioramento continuo , per incrementare in misura sempre maggiore
il livello di soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti .
In tale ottica la Direzione si è impegnata nella revisione del sistema della qualità già adottato dall’organizzazione, per perseguire un programma per la pianificazione ed il controllo di tutti i fattori e le attività aventi influenza sulla qualità , basato sull’adozione di un Sistema per la Gestione della Qualità che prende a riferimento quanto previsto dalla norma UNI EN ISO 9001 – 2015 quale linea guida per assicurare :
· La soddisfazione dei clienti
· La partecipazione attiva del management e del personale
· Il coinvolgimento attivo dei fornitori nel sistema di miglioramento
· L’analisi del contesto e la valutazione di rischi ed opportunità
· Il miglioramento continuo del sistema
Il Manuale della qualità definisce l’organizzazione aziendale, le attività e le responsabilità, per la corretta attuazione del Sistema per la Gestione della Qualità .
Le prescrizioni del Manuale si applicano a tutte le funzioni della organizzazione ed anche ai fornitori di prodotti e servizi strategici dell’organizzazione, per quanto applicabile. Tutto il personale coinvolto è chiamato a partecipare e contribuire alla progressiva individuazione ed attuazione degli strumenti per orientare il miglioramento del sistema.
La Direzione istituisce il Servizio Gestione Qualità e delega il Responsabile della Qualità, per l’applicazione del programma di gestione della qualità, in accordo alla norma di riferimento, conferendogli specifica autorità e autonomia decisionale In caso di controversie tra il Rappresentante della Direzione ed i responsabili delle altre funzioni aziendali, la Direzione interviene direttamente per dirimerle.